Política de Garantia

Política de garantia

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;

Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua peça FAMD. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

CUIDADOS ESPECIAIS SEMIJOIAS

·         SEMIJOIAS

Banho de ródio

Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. O acabamento de ródio é temporário e podem sofrer desgastes naturais ao longo do tempo.

Banho de Ouro 18K e Banho de Ouro Rosê

Como em todas as semijoias, o banho de ouro 18K  e o banho de ouro rosê podem sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a peça FAMD a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções.  O acabamento do banho rosê e amarelo é temporário.

Coleção STILL 

As peças da coleção STILL by FAMD são produzidas em aço inoxidável de alta qualidade, com banho dourado de alta fixação e Tecnologia SteelFix, desenvolvidas para resistir à água, ao suor e ao uso contínuo.

A FAMD oferece 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e problemas no banho, desde que respeitadas as orientações de uso.

A garantia cobre:

• descascamento do banho

• oxidação

• falhas estruturais da peça

A garantia não cobre:

• danos por impacto, quedas ou pressão

• riscos por atrito

• perda de peças ou tarraxas

• uso de produtos químicos abrasivos

A STILL foi criada para acompanhar sua rotina real — com beleza, resistência e liberdade.

Indicamos enxaguar e secar depois de suor excessivo, banho de mar ou piscina pra manter o brilho sempre bonito.

·         JOIAS – Prata 925

A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata.

Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;

Joias podem ser danificadas por líquidos, suor, produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, durante exercícios físicos, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas peças FAMD separadamente e tenha cuidado com o contato delas com outros objetos quando as estiver usando;

• Evite o contato das suas peças FAMD com perfumes, laquês,  shampoo, protetor solar e autobronzeador;
• As peças devem ser limpas apenas com um pano macio seco;
• Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e peças FAMD.

CUIDADOS ESPECIAIS COM ACESSÓRIOS

·         Bolsa de raffia

A garantia contra defeitos de fabricação é de 03 meses com análise da assistência técnica, não incluindo defeitos causados pelo uso.
Caracteriza-se como defeitos de fabricação partes descoladas ou descosturadas, fechos com defeitos de funcionamento.
É importante ter em conta que a ráfia é um material natural leve e resistente, mas que não deve ter contato excessivo com umidade ou produtos químicos.
O tempo de uso e atrito na superfície de contato, principalmente com regiões ásperas, gerará um desgaste natural do mesma, previsto a todo produto.
Esse tipo de desgaste não caracteriza um defeito de fabricação.
O cuidado com o uso garantirá maior integridade de sua bolsa.

·         Óculos de sol

Evite usá-los na cabeça pois isto gera o alargamento das hastes;

Guarde-os sempre em embalagem separada;

A limpeza deve ser feita com água e sabão neutro incolor para remover os resíduos das lentes e da armação. Seque-os delicadamente com lenço de papel para evitar riscar a lente. Não utilize sabão perfumado e com cor ou produtos que contenham álcool;

A garantia oferecida é de 3 meses com análise da assistência técnica.