GARANTIA
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;
OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua peça FAMD. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
POLÍTICA DE TROCA
É permitido realizar a troca de produtos adquiridos no site famdstore.com.br, no prazo de 30(trinta) dias após a data da compra, uma única vez, com as seguintes condições:
A troca se fará por outro produto de mesmo valor à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao do produto trocado.
Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.
Em qualquer tempo NÃO é permitido a troca de peças que tenham sido objeto de reformas, gravações ou modificações.
Etapas para Trocas/devolução:
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para as peças adquiridas exclusivamente pelo nosso site famdstore.com.br é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação da devolução do valor pago, no prazo de até 7(sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
· A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
· A peça deve, obrigatoriamente, estar acompanhada do Certificado de Garantia FAMD contendo o código da transação.
· A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela FAMD, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartão de crédito para efetivação do crédito.
SAC www.famdstore.com.br/contato WhatsApp +55 61 99100 5294
LEMBRE-SE
É obrigatória a apresentação deste Certificado de Garantia FAMD para troca, devolução ou qualquer outro serviço.
As nossas políticas de troca e garantia seguem o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Consulte em famdstore.com.br as políticas de garantia, troca e devolução e os cuidados recomendados para sua peça FAMD.
SAC www.famdstore.com.br/contato WhatsApp +55 61 99100 5294
